Entrevistamos a Alfonso Torreño, Director General de Grandvalira (Andorra)

Alfonso Torreño es un Madrileño que hace unos años aterrizó en Andorra, concretamente en Grandvalira, en estos años ha ido ejerciendo varios cargos en la estación, hasta que la pasada temporada fuera nombrado Director General.

Alfonso es una persona abierta y cercana, que conocemos hace ya un montón de años y con la que hemos querido charlar para conocer su opinión sobre varios temas referentes al Dominio Andorrano de Grandvalira.

Llevas casi una década en Grandvalira, qué ha cambiado en la estación?

AT – Yo creo que han cambiado muchas cosas, sobretodo el conocimiento y credibilidad de la marca Grandvalira, cuando empecé la marca era muy joven, ahora es conocida como una gran destinación de nieve a nivel europeo, todo gracias a unas importantes inversiones (más de 100 millones de euros) y un producto que ha mejorado muchísimo.

Cuáles son los retos de futuro de Grandvalira?

AT – Sobretodo creemos que debemos poner el cliente en el centro, mejorar la experiencia del cliente, ya que nuestro producto no es un producto físico, sino que dependemos del tiempo y una serie de cosas que hacen que debamos centrar nuestro negocio a las demandas reales del cliente.

En el Negocio de la Nieve, a parte de Grandvalira, cuáles son los retos?

AT – Aunque lo más fácil es hablar del cambio climático, este es un factor que no podemos controlar, así que yo creo que debemos hacer más atractivo un deporte y el ocio en la nieve. En Europa hay menos esquiadores que hace 10 años y debemos atraer a la gente a la montaña con ofertas de ocio de calidad, natural, deportiva…

Cuáles son los referentes a seguir para Grandvalira en su visión futura?

AT – La verdad es que tenemos muchos y no hay ninguno en particular, aunque en el modelo de trato al cliente nuestro referente es el mercado americano, dónde hay estaciones como Aspen o Vail que han adaptado un producto pensado a un tipo de cliente con una fuerte carga tecnológica, aunque a día de hoy nosotros como infraestructuras no tenemos mucho que envidiar a cualquier estación del mundo pero necesitamos adaptar el producto a las necesidades del cliente.

Cuál es la posición de Andorra en el mundo y dónde os gustaría llegar?

AT- Andorra es de los pocos países que ganan esquiadores, aunque al ser un país pequeño no podemos hacer crecer mucho el número de esquiadores. Yo creo que tenemos dos retos, el primero es convencer a la gente que Andorra, tanto Grandvalira como Vallnord pueden competir con las mejores estaciones de los Alpes y Estados Unidos, cosa que creo que estamos consiguiendo gracias a eventos como las Copas del Mundo de Esquí Alpino o de Freeride. El segundo reto es conseguir desestacionalizar las estaciones, o sea conseguir que las estaciones sean un buen negocio en invierno, pero también en verano, cosa que hay muchas estaciones, sobretodo las americanas, que han conseguido.

Finalmente te pido un sueño que te gustaría ver realizado?

AT – Pues conseguir que Grandvalira sea un destino de montaña, no solo de nieve, sino poder recibir gente tanto en invierno como en verano con un grado de satisfacción elevado, para nosotros este sería el sueño.