En noviembre pasado, Crosscall nos invitó a la presentación de su nuevo móvil outdoor, un móvil estanco y muy resistente pensado para deportistas radicales y la marca nos entregó una unidad para que lo probáramos.
El test del móvil en si no nos ha dejado un mal sabor de boca, pero la verdad es que queremos explicar con pelos y señales nuestra experiencia para que vosotros juzguéis independientemente.
El móvil tiene unas buenas prestaciones, con 3 Gb de Ram y 32 Gb de almacenamiento interno, una cámara trasera de 12 Mpx que ofrece una calidad buena y una carcasa, como las que venden ahora para proteger y hacer impermeable a los Iphone o Samsung.
La primera decepción fue que en la presentación dijeron que el móvil tenía sistema de carga inalámbrica, así que cómo en el coche tenemos este sistema, lo probamos y nada de nada, lo comenté con ellos y se reafirmaron en que si,.. pues el mio no! Lo he probado en más de 20 coches diferentes y soportes de carga inalámbrica y no funciona..
El móvil nos lo llevamos a la nieve y lo sumergimos en ella, en agua,.. y si es impermeable..
El problema vino a los 10 días de tener el móvil, un servidor cayó montando en bici, con el móvil en el bolsillo de la espalda del mallot y demostramos que de irrompible nada de nada, se destrozó el cristal protector de la cámara trasera. A partir de aquí viene mi viacrucis con Crosscall, un auténtica novela de enredos..
Cuando se me rompe el móvil, llamo al servicio técnico y les explico el caso, obteniendo una respuesta de lo más sorprendente, cómo el móvil no se rompía, no había recambios.. En ese momento me pongo en contacto con quienes me dieron el móvil, la agencia de comunicación y la gente de Crosscall, que con muy buenas palabras me dijeron que se ponían manos a la obra y que lo solucionábamos en un plis plas,… El tema es que el plis plas fueron tres meses con el móvil roto y sin poder usarlo,.. Volvemos a hablar en Marzo, me contestan de que no lo sabían ( suerte que una parte de la conversación fue por whattsup y tengo la copia, sino pensaría que estoy loco) y que en unos días estaba todo solucionado.. En Abril desde la agencia de comunicación me preguntan cómo lo tengo y les digo que sigo sin móvil, y me dicen que llame al servicio técnico, que diga que llamo de parte de una chica que trabaja en la empresa y que me lo arreglarán rápidamente… Aquí es dónde las cosas se ponen más divertidas, ya que llamo y nadie conoce a la chica y me dicen que a pesar de que ahora si tienen la pieza, la garantía no lo cubre porqué hace mucho que tengo el móvil y que tengo que pagar, pero que no me pueden decir cuanto, que envíe el móvil y me harán un presupuesto y si no me interesa solo tengo que pagar el transporte!! Cómo supondréis no acepté e insistí en que buscaran a la chica que me habían dicho desde la Agencia (Que me parece que debe ser familia de la chica de la curva), así que quedaron en llamarme al día siguiente.. Cómo podéis imaginar no llamaron al día siguiente, tardaron más de un mes, concretamente la última semana de Junio y me dijeron que me enviaban el mensajero la próxima semana para buscar el móvil, pero sin garantizarme que la garantía o Crosscall me cubrieran la rotura.. Yo esa semana marchaba de vacaciones (si tengo la rara manía de hacer vacaciones cuando puedo) y el señor que me había llamado, me dijo que le estaba haciendo perder el tiempo que cuando no estuviera tan ocupado, que volviera a llamar… A mediados de Agosto, volví a llamar y sorpresa!! No sabían nada de mi ni del móvil ni nada así que he tirado la toalla, estoy hasta los mismísimos de la falta de profesionalidad de Crosscall y os diré que no recomiendo esta marca en ningún caso, ya que ni es irrompible cómo dicen ni su servicio técnico funciona.. Es mejor optar por una marca que tengamos buenas referencias, ya que en mi caso el móvil es una herramienta de trabajo y necesito tener la seguridad de si se me estropea poder arreglarlo con la máxima celeridad posible.
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